Terma dan Syarat hoki69 — Panduan Pengguna Lengkap

1Penerimaan Terma dan Syarat

Selamat datang ke hoki69. Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang mengikat secara sah antara anda ("Pengguna") dan hoki69 ("Platform", "Kami"). Dokumen ini mengawal penggunaan anda terhadap laman web hoki69.vin, aplikasi mudah alih, dan semua perkhidmatan yang berkaitan.

Dengan mengakses, mendaftar, log masuk, atau menggunakan mana-mana bahagian platform hoki69, anda secara automatik bersetuju untuk terikat dengan Terma ini sepenuhnya. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma ini, sila hentikan penggunaan platform dengan segera.

Terma ini perlu dibaca bersama dengan Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab hoki69, yang kesemuanya membentuk perjanjian menyeluruh antara pengguna dan platform.

2Kelayakan Pengguna

Untuk menggunakan platform hoki69, anda mesti memenuhi syarat-syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran dan semua masa penggunaan platform.
• Merupakan individu yang tidak dilarang oleh undang-undang tempatan untuk menyertai aktiviti pertaruhan dalam talian.
• Tidak berada di bawah sebarang program pengecualian diri yang aktif, sama ada yang dikenakan sendiri atau oleh pihak berkuasa.
• Mempunyai kapasiti undang-undang yang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Mendaftar atas nama sendiri dan bukan mewakili pihak ketiga.
• Tidak pernah ditutup akaun oleh hoki69 sebelum ini atas sebab penipuan atau pelanggaran terma.

hoki69 berhak untuk meminta bukti identiti dan umur pada bila-bila masa melalui proses Pengesahan Identiti (KYC). Pengguna yang gagal mematuhi permintaan pengesahan ini boleh disekat sementara atau ditutup akunnya sehingga proses KYC diselesaikan.

3Pendaftaran dan Pengurusan Akaun

3.1 Pendaftaran Akaun

Setiap pengguna hanya dibenarkan mempunyai satu (1) akaun aktif di hoki69. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama — sama ada menggunakan nama, nombor telefon, e-mel, alamat IP, atau kaedah pembayaran yang berlainan — adalah dilarang sama sekali dan akan mengakibatkan penutupan semua akaun yang berkaitan.

Semasa mendaftar, pengguna mesti memberikan maklumat yang tepat, terkini dan lengkap. Maklumat yang diperlukan termasuk nama penuh, nombor telefon, tarikh lahir dan kaedah pembayaran pilihan. Semua maklumat ini tertakluk kepada pengesahan oleh pasukan KYC hoki69.

3.2 Keselamatan Akaun

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan dan butiran log masuk akaun anda. hoki69 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada akses tanpa kebenaran ke akaun anda akibat kecuaian pengguna sendiri.

• Jangan berkongsi kata laluan dengan sesiapa, termasuk ahli keluarga.
• Gunakan kata laluan yang unik dan kuat yang tidak digunakan di platform lain.
• Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) untuk lapisan keselamatan tambahan.
• Segera hubungi sokongan pelanggan jika anda mengesyaki aktiviti tidak sah pada akaun anda.

3.3 Pengesahan Identiti (KYC)

hoki69 menjalankan proses KYC yang menyeluruh untuk memastikan keselamatan semua pengguna. Pengguna mungkin diminta untuk menghantar dokumen seperti kad pengenalan, penyata bank atau bukti alamat. Proses ini biasanya diselesaikan dalam tempoh 24 jam bekerja selepas dokumen yang lengkap diterima.

4Deposit dan Pengeluaran

4.1 Kaedah Deposit

hoki69 menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang popular di Malaysia, termasuk DuitNow, FPX, TNG eWallet, Boost, GrabPay dan pemindahan bank tempatan. Semua deposit diproses secara selamat dengan penyulitan penuh.

• Deposit minimum: RM 30 setiap transaksi (bergantung kepada kaedah pembayaran).
• Deposit maksimum harian tertakluk kepada had yang ditetapkan berdasarkan tahap akaun pengguna.
• Deposit hanya boleh dibuat menggunakan kaedah pembayaran atas nama pengguna yang berdaftar — tiada pembayaran pihak ketiga dibenarkan.

4.2 Proses Pengeluaran

Pengeluaran akan diproses selepas akaun pengguna telah melalui pengesahan KYC yang sempurna. hoki69 berkomitmen untuk memproses permintaan pengeluaran yang sah dalam tempoh 1 hingga 3 hari bekerja. Pengeluaran akan dibuat ke kaedah pembayaran yang sama digunakan untuk deposit, melainkan dalam keadaan yang dikecualikan.

• Pengeluaran minimum: RM 50 setiap transaksi.
• Pengeluaran ke akaun pihak ketiga tidak dibenarkan sama sekali.
• hoki69 berhak untuk menjalankan semakan tambahan sebelum meluluskan pengeluaran yang melebihi amaun tertentu.

4.3 Mata Wang

Semua transaksi di platform hoki69 dijalankan dalam Ringgit Malaysia (MYR). Jika pembayaran dibuat dalam mata wang asing, kadar pertukaran semasa akan digunakan dan perbezaan kadar yang terhasil adalah tanggungan pengguna.

5Bonus dan Promosi

hoki69 menawarkan pelbagai promosi menarik dari semasa ke semasa, termasuk bonus selamat datang, cashback mingguan, bonus isi semula dan banyak lagi. Setiap promosi tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dipaparkan di halaman Promosi kami.

5.1 Syarat Pertaruhan (Wagering Requirements)

Semua bonus yang diberikan kepada pengguna tertakluk kepada syarat pertaruhan (rollover) sebelum sebarang kemenangan yang diperolehi daripadanya boleh dikeluarkan. Syarat pertaruhan khusus untuk setiap bonus akan dinyatakan dengan jelas di halaman promosi berkenaan.

• Bonus tidak boleh dikeluarkan secara langsung — hanya kemenangan bersih yang diperolehi selepas memenuhi syarat pertaruhan boleh dikeluarkan.
• Pengguna mesti memilih untuk menerima atau menolak sebarang bonus sebelum memulakan permainan menggunakan wang deposit berkaitan.
• Penggunaan berbilang akaun untuk menyalahgunakan promosi adalah pelanggaran serius yang akan mengakibatkan penutupan akaun.
• hoki69 berhak untuk membatalkan mana-mana bonus yang disyaki diperoleh secara tidak sah atau melalui eksploitasi sistem.

5.2 Program VIP

Program VIP hoki69 memberikan ganjaran berperingkat kepada pengguna setia berdasarkan aktiviti permainan mereka. Faedah VIP termasuk cashback lebih tinggi, had pertaruhan lebih besar, pemprosesan pengeluaran yang lebih pantas dan khidmat peribadi. Syarat dan faedah lengkap program VIP boleh didapati di halaman VIP kami.

6Peraturan Permainan

Semua permainan yang tersedia di platform hoki69 — termasuk slot, kasino langsung, pertaruhan sukan, e-sukan dan permainan meja — tertakluk kepada peraturan khusus masing-masing yang dipaparkan dalam antara muka permainan. Pengguna bertanggungjawab untuk memahami peraturan setiap permainan sebelum meletakkan pertaruhan.

6.1 Pertaruhan Sukan

• Semua pertaruhan dianggap muktamad setelah disahkan oleh sistem — tiada pembatalan selepas pertaruhan diletakkan.
• Pertaruhan yang diletakkan selepas sesuatu acara bermula (live betting) tertakluk kepada odds semasa pada masa pengesahan.
• hoki69 berhak untuk membatalkan pertaruhan jika terdapat kesilapan teknikal atau odds yang tidak betul akibat ralat sistem.
• Sebarang pertaruhan yang melibatkan penyelewengan acara sukan akan dibatalkan dan akaun berkaitan boleh ditutup.

6.2 Kasino Langsung & Slot

Semua permainan kasino di hoki69 menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah disahkan oleh badan audit bebas. Kadar bayaran balik (RTP) untuk setiap permainan dipaparkan secara telus di dalam antara muka permainan. Hasil setiap pusingan atau tangan adalah rawak sepenuhnya dan tidak boleh dipengaruhi oleh mana-mana pihak.

7Tingkah Laku Pengguna

hoki69 komited untuk mengekalkan persekitaran permainan yang selamat, saksama dan menyeronokkan untuk semua pengguna. Oleh itu, tingkah laku berikut adalah dilarang sama sekali di platform kami:

• Menggunakan perisian automasi, bot, skrip atau alat luaran untuk bermain atau meletakkan pertaruhan.
• Berkerjasama dengan pengguna lain untuk mengeksploitasi kelemahan permainan atau sistem platform (kolusi).
• Menggunakan teknik pengiraan kad atau strategi yang dilarang dalam permainan kasino langsung.
• Mengancam, menghina atau menggangu kakitangan sokongan pelanggan atau pengguna lain.
• Mencuba untuk menggodam, mengganggu atau merosakkan infrastruktur platform hoki69.
• Membuka akaun tambahan selepas akaun utama ditutup atas sebab pelanggaran terma.
• Menggunakan platform untuk tujuan pengubahan wang haram atau aktiviti kewangan haram lain.

hoki69 menggunakan sistem pemantauan canggih untuk mengesan aktiviti luar biasa. Mana-mana pelanggaran yang disahkan akan mengakibatkan tindakan segera termasuk penggantungan atau penutupan akaun, pembatalan kemenangan dan pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkaitan jika perlu.

8Penutupan dan Penggantungan Akaun

8.1 Penutupan oleh Pengguna

Pengguna boleh memohon untuk menutup akaun mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi sokongan pelanggan hoki69. Sebelum penutupan, semua syarat pertaruhan bonus yang aktif mesti diselesaikan atau bonus berkenaan akan dilucutkan. Baki yang sah akan diproses untuk pengeluaran selepas semakan keselamatan selesai.

8.2 Penutupan oleh hoki69

hoki69 berhak untuk menggantung atau menutup akaun pengguna tanpa notis awal dalam kes-kes berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini.
• Pengesahan bahawa pengguna tidak memenuhi syarat kelayakan.
• Aktiviti penipuan, pengubahan wang haram atau salah laku serius yang lain.
• Permintaan daripada pihak berkuasa atau badan kawal selia yang berkaitan.

Dalam kes penutupan atas sebab sah, sebarang baki dalam akaun pengguna yang tidak melibatkan pelanggaran terma akan dipulangkan selepas siasatan yang diperlukan selesai dijalankan.

9Had Liabiliti

hoki69 tidak akan bertanggungjawab terhadap sebarang kerugian yang dialami oleh pengguna yang berpunca daripada:

• Gangguan perkhidmatan internet atau rangkaian yang berada di luar kawalan hoki69.
• Kegagalan peralatan, peranti atau perisian pengguna sendiri.
• Tindakan pihak ketiga termasuk penyedia pembayaran atau pembekal permainan.
• Keputusan permainan yang sah berdasarkan peraturan permainan yang ditetapkan.
• Kerugian yang berpunca daripada kecuaian pengguna dalam menjaga keselamatan akaun.

Dalam keadaan di mana hoki69 didapati bertanggungjawab, had liabiliti maksimum adalah terhad kepada amaun deposit bersih yang telah dibuat oleh pengguna dalam tempoh 30 hari sebelum kejadian berkenaan.

10Permainan Bertanggungjawab

hoki69 mengambil tanggungjawab sosial terhadap kesejahteraan penggunanya dengan sangat serius. Kami percaya bahawa permainan sepatutnya menjadi sumber hiburan dan bukan tekanan. Oleh itu, kami menyediakan pelbagai alat kawalan diri yang boleh diakses terus dari tetapan akaun anda:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan untuk mengawal perbelanjaan anda.
• Had Kerugian: Hadkan jumlah kerugian maksimum dalam tempoh yang anda pilih.
• Had Masa Bermain: Tetapkan had masa sesi harian untuk mengelakkan bermain terlalu lama.
• Tempoh Rehat: Ambil rehat dari platform selama 24 jam, 7 hari atau 30 hari mengikut keperluan.
• Pengecualian Diri: Pilihan untuk mengecualikan diri dari platform secara kekal atau dalam tempoh tertentu.

Untuk maklumat lanjut dan sumber sokongan, sila layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami yang mengandungi panduan terperinci dan pautan kepada organisasi bantuan profesional.

11Pindaan Terma dan Syarat

hoki69 berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Perubahan akan berkuat kuasa serta-merta setelah diterbitkan di halaman ini.

Kami akan berusaha untuk memaklumkan pengguna tentang pindaan yang ketara melalui notifikasi dalam platform atau e-mel. Walau bagaimanapun, tanggungjawab terletak pada pengguna untuk menyemak halaman ini secara berkala. Penggunaan platform yang berterusan selepas sebarang pindaan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda.

12Undang-Undang dan Bidang Kuasa

Terma dan Syarat ini ditadbir oleh dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang terpakai. Sebarang pertikaian yang timbul berkaitan dengan platform hoki69 atau Terma ini hendaklah diselesaikan terlebih dahulu melalui rundingan antara kedua-dua pihak secara suci hati.

Pengguna bersetuju bahawa sebarang tuntutan undang-undang atau prosiding yang berkaitan dengan penggunaan platform hoki69 hendaklah dikemukakan dalam bidang kuasa yang ditetapkan oleh hoki69. Penggunaan platform dari wilayah di mana aktiviti pertaruhan dalam talian adalah dilarang adalah tanggungjawab pengguna sepenuhnya.

Tarikh Kuat Kuasa: 1 Januari 2026  |  Versi: 3.0